NEST posiada trzy śmigłowce ratunkowe Sikorsky S-76 i jest jedyną usługą w Nowej Zelandii korzystającą z tego modelu śmigłowców ratunkowych, zapewniających światowej klasy możliwości i pilotów do ich pilotowania. Śmigłowce są obsługiwane przez wykwalifikowaną załogę ratowniczą St John, która jest doświadczonym personelem ratowniczym przedszpitalnym i zapewnia opiekę medyczną oraz leczenie. Służą również jako operatorzy wciągarek w misjach poszukiwawczo-ratowniczych i są niezbędną usługą.

Zespoły B&H w Singapurze i Nowej Zelandii przystąpiły do działania, aby pozyskać potrzebną część, która znajdowała się w Indonezji, przetransportowana na następny lot do SIN, a następnie na pierwszy lot do Auckland. Następnie B&H zorganizował specjalny pojazd do transportu krytycznych części zamiennych przez ostatnie 160 km drogą do Whangarei, gdzie dostawa została zrealizowana tego samego dnia.

„Zważywszy na ogromne obciążenia w globalnym łańcuchu dostaw, pozyskiwanie pilnych części, aby maszyny takie jak te helikoptery działały w lokalizacjach oddalonych od miejsc składowania wysyłkowego, może być niezwykle trudne”, mówi Lee Hedges, kierownik oddziału B&H Worldwide w Nowej Zelandii. „Ale umiejętności naszych zespołów i globalna wiedza sprawiły, że byliśmy w stanie przyjść na ratunek NEST w ciągu zaledwie dwóch dni”.