Il s'agit du renouvellement officiel de la relation qui a débuté en 2017. Le nouveau contrat est en vigueur pour trois ans, avec une option de prolongation de deux ans supplémentaires.

Opérations techniques d'Icelandair est un fournisseur de maintenance et de pièces de rechange pour Icelandair, Icelandair Cargo et Loftleiðir Icelandic.

Selon le PDG de B&H Worldwide, Stuart Allen : « Notre dévouement au secteur aéronautique et nos niveaux de service exceptionnels ont été les principaux moteurs qui ont poussé Icelandair à renouveler son contrat avec nous. De plus, nous les soutiendrons avec leur avion B737 MAX avec des livraisons de pièces depuis Francfort et prendrons également en charge de nouveaux emplacements pour les contrôles C sur leurs avions, notamment Malte et Varsovie ».

B&H exécutera le contrat d'Icelandair à partir de son AOG & Time Critical Logistics Center basé à Londres Heathrow 24h/24 et 7j/7 en utilisant son logiciel unique FirstTrac basé sur le cloud qui sera intégré à la plate-forme informatique d'Icelandair pour générer des gains d'efficacité significatifs, y compris une meilleure communication.

Les bureaux de B&H à Los Angeles et à Miami prendront en charge les AOG de partout aux États-Unis vers l'Islande et Singapour pour la compagnie aérienne. Ces bureaux serviront également de centres d'assistance régionaux pour Icelandair.